當今的家居門店，不管是裝修，建材，欣晴上海辦公家具，家電，仍是軟裝，大都是品牌連鎖加盟店。店員少則“夫妻檔”，多也不外幾十條 “槍”，說到治理，實在也就那點事，把東西賣出去，把錢收歸來。做好產品是廠家的事，門店要做的只有營銷和服務。但做起來都覺得一個字，難!同感有木有?

西方治理學產生一百多年來，理性主義與人文主義，每30年跟著宏觀經濟的周期交替主導，繁榮期要更多夸大控制增效，所以以理性主義主導，蕭條期要更多激發人的創造性，所以人文主義主導。類似于裙子經濟論：大街上裙子的長度與經濟繁榮程度成反比。而在某種意義上來說理性主義與人文主義也可以把它約即是“雞血主義”和“雞湯主義”。

近幾年有關的治理理論的流行層出不窮，企業界缺什么，治理界就喊什么。好理論與壞理論魚龍混雜，我們也無法厘清，曾幾何時天上掉下“一只雞”，于是乎我們似乎找到了救命稻草“雞血”和“雞湯”。打開朋友圈，要是哪天沒看到幾篇“雞血”或“雞湯”，還認為手機出了題目。而在一段時期，對我們的家居門店治理還蠻受用。

不容置疑，“雞血”可以激蕩心靈，激發潛能，培養狼性的團隊，“雞湯”可以做精神推拿，安撫幼小的心靈，樹立欣晴上海辦公家具正知正念。一張一弛，中庸平衡。對于家居門店治理來說，簡樸實用。

一是對于做好營銷來說，新常態下競爭一片“火海”，“無流動不營銷”，顧家在搞“暖男節”，左右在搞“提早放工一小時”流動，蝶依斕在搞“愛尚床”流動。而只有狼性的團隊，才能”打好每一仗”，只有激發每一個人的潛能，才能保證目標任務的實現。每一次成功的喜悅與失敗的教訓又離不開“雞湯”的撫慰和修正，滿滿正能量，收拾整頓行裝再出發。

二是對于做好服務來說，好服務是好欣晴上海辦公家具產品的一部門，靠譜的服務是營銷的開始。家居門店大多是加盟品牌，表面看似“保姆帶崽”，但實際上是“一條藤上的螞蚱”，榮辱相連。服務好才會“像交警叔叔每天簽單”。服務要靠人做，要強制做，也要心甘情愿做，這樣也離不開“雞血”的和“雞湯”的激勵，治理學叫激勵機制。家居行業的蝶依斕首創推行了一個“6S售后服務”，據說效果很好。我看，沒有“雞血”和“雞湯”也是難以推行的。

不外我也很認可北京大學張頤武的幾句話：“雞血”一味追求強刺激，沒有底線，就會對社會和個人產生嚴峻的危害，“雞湯”假如貨真價實，喝了肯定有益;但假如是用雞精調制，有時用量過多也會有害。