由于上海是辦公家具大市，很多外地消費者通過網購購買上海產的家具。但網購家具也是家具消費中糾紛最多的一類，主要問題表現在：運輸中出現損壞、到貨后發現貨不對板、安裝中發生問題、使用中發現問題、產品出現質量低劣等等問題。因此不少消費者向上海市消費會發來投訴。
    
       新疆消費者劉先生反映，他2017年初通過天貓商城花費14000多元購買了一個沙發和腳踏，買回來放在客廳使用不多久，發現沙發氣味刺鼻，材質也是劣質材料，并不是天貓宣傳和描述的沙發填充物為羽絨，而是鴨毛鵝毛等雜毛填充物。劉先生通過天貓客服投訴長達半年，懇求天貓退貨，并表示自己愿意承擔運費和折損。然而對方不理，一直拖延到現在。
 
欣晴上海辦公家具難界定

       近年來家具消費流行起“定制辦公家具”，以定制辦公家具出名的企業也不少，其中有不少以網上定制業務為主，在“雙十一”購物節中，銷售冠軍也是上海的欣晴上海辦公家具品牌。但隨之而來的也是欣晴上海辦公家具糾紛的大幅增長。
  
       南京消費者陳先生2017年7月與某家具商鋪達成購買協議，準備購買辦公家具（成品+定制），并約定預期交貨時間為3個月左右,但到2017年12月，該店銷售顧問告訴陳先生，其所訂購的成套的成品家具中的辦公椅停產沒貨，要求劉先生換貨。此時距離下訂已經五個月，并且在即將收貨之際卻告知消費者沒貨，于是劉先生當即表示反對。后來經溝通，銷售顧問推薦了另外一款同系列的產品，劉先生表示體諒商家的難處，因此接受了她的建議，換一款同系列的辦公椅。
 
       但后來劉先生卻發現送到的家具存在各種問題：2018年2月，劉先生多次催促銷售顧問跟進問題，但對方均以各種理由拖著。截至今日依然存在以下問題仍未解決。